Тази транссексуална жена казва, че съобщение от нейния лекарски кабинет се е превърнало в трансфобна тирада

Гласовата поща започна като всяка друга от лекарския кабинет. Здравейте. Това съобщение е за Джаки Маутнър, казва гласът на обаждащия се. При различни обстоятелства обаждането за любезност можеше да бъде просто напомняне за насрочване на последваща среща. След предоставяне на номера за обратно обаждане и весело Благодаря ви, силно щракване показва момента, в който обаждащият се е помислил, че телефонът е затворен.



Но телефонното обаждане на 26 декември всъщност не беше приключило. Други три минути разговор, записани в гласовата поща на Маутнър, съдържаха езика, за който бихте могли да бъдете подготвени само ако предполагате най-лошите хора.

Това мъж или момиче ли ти изглежда? — пита обаждащият се на записа. Прилича на човек, отговаря друг глас, който предизвиква смях. И двата гласа грешат на Маутнер с местоименията му в различни точки. Един продължава да споделя изключително лични подробности за медицинските грижи, които 35-годишният преследва при други доставчици.

Маутнър казва, че грижите за прехода й се осигуряват от Пътища на пола , местна клиника, управлявана от Kaiser Permanente. тях. получила копие от аудиозаписа на разговора, за който тя казва, че е от отделен лекарски кабинет, управляван от Кайзер Перманенте, който я е лекувал за счупен крак. Но естеството на лекарските услуги не попречи на обаждащия се да обсъди медицински подробности за преходните грижи на Маутнър, които не са свързани с нараняването на крака.



Все още прилича на мъж, казва един глас. Знам, отговаря другият. Глас казва: Изобщо не изглежда, че е на хормони. Трети глас натежава върху женствеността на Маутнър, преди първите двама да продължат да обсъждат предстоящите срещи на Маутнър, използвайки грешно местоимение. Оттам записът продължава още две минути, докато двата основни гласа в разговора обсъждат други аспекти на грижите на Маутнър и клюки за други транс клиенти.

Kaiser Permanente е дълбоко ангажиран да се грижи за нашите транссексуални членове, написа представител на Kaiser, след като се свързаха за опита на Mautner. Неуважителни или нечувствителни коментари противоречат на нашите ценности да се отнасяме към всеки пациент със състрадание и достойнство. Когато научим за подобно поведение, ние разследваме и предприемаме подходящи действия. Ние също така оценяваме как можем да надградим върху съществуващите ни усилия за обучение и образоване на целия наш персонал как да осигурим възможно най-добрата грижа за нашите транссексуални пациенти.

Ние също така ще останем твърди в очакванията си за взаимно уважение, достойнство и културно разбиране между нашата работна сила, един за друг и за нашите членове, клиенти и общности, които обслужваме, пише представителят на Kaiser.



Но Маутнър казва, че болезнените неща, казани в гласовата поща, отговарят на модела на преживяванията, които е имала в други съоръжения на Kaiser Permanente.

Това наистина е върхът на трансфобния айсберг по отношение на явната липса на чувствителност и професионализъм по отношение на грижите за пациентите, Маутнер написа в публикация във Фейсбук , където тя описа чести преживявания с неправилен пол в една от клиниките на здравния гигант.

Снимка на Джаки Маутнър.

Джаки Маутнър

Винаги съм била готова просто да преглътна и просто да се опитам да продължа, защото просто се нуждая от грижите, от които се нуждая, казва Маутнър за телефонното съобщение, отбелязвайки, че случаите на дискомфорт от персонала в съоръженията на Kaiser са били честа реалност за нея.



В имейл партньорът на Маутнер, Емили Фридман, пише, че са виждали Маутнър да страда от подобно отношение, когато я придружава на срещи, за да й осигури подкрепа. Фридман описва чести сбъркани пола и други проблеми: Хората се питат дали това е тя в системата, въпреки че снимката й е записана в компютъра, [и] им отне почти година, за да използват последователно правилното й (законно) име, след като тя е опитала за да ги накара да го коригират многократно, пише Фридман.

Маутнър казва, че гласовата поща потвърди страховете, които много транс хора имат. Вече живея с толкова много подозрение към непознати, които ме гледат странно, казва тя. Но, разбира се, не съм четец на мисли, така че не мога да кажа какво всъщност си мислят и се опитвам просто да изчистя ума си от всичко това. Когато чуя какво хората не биха ми казали в лицето, това просто потвърждава недоверието ми към много хора и просто ме кара да не искам да общувам.

Тъй като била на ваканция без клетъчни услуги, Маутнер не чула гласовата поща от 26 декември до 3 януари. Фридман пише, че при телефонно обаждане, което те осъществили с Кайзер на 3 януари, мениджър за обслужване на клиенти казал на Фридман, че е подала жалба за Инцидентът.

Маутнер каза, че при друго обаждане на 4 януари администратор на Kaiser се извини. Според Маутнер този администратор сподели, че са били отворени към процес за коригиране на ситуацията. Маутнър казва, че е била помолена да предаде записа на гласовата поща; представител на Kaiser каза, че компанията не може да се занимава с подробности за всеки случай поради опасения за поверителността на пациентите. Въпреки известната несигурност от нейна страна за това как да продължи, казва Маутнър, се чувствам добре за това.

Това не беше първият път, когато Маутнер се чувстваше неудобно в съоръжение на Kaiser, но тя се надява, че ще бъде последният. Желанието й е опитът й да предизвика истински разговор за казаното в записа и да й помогне да отстоява общността си в лицето на ежедневната трансфобия.

Не искам да ги уволнявам, честно казано, казва Маутнър. Вместо това, както тя пише нататък Facebook , тя би искала да проведе седящ разговор с отговорните. Имам чувството, че ако не изразя човечността си по този начин, това всъщност няма да промени факта.

Това, че Маутнър е готова да говори директно с хората, заснети на лента, може би е възможно само поради нейните собствени впечатляващи стъпки към себеприемане. В моята история има толкова много, че ми се иска просто да мога да споделя с тези хора, казва тя. Опитах се да заявя любовта си към тялото си. [...] Наистина е трудно да се чуе това, да се чуе за какво си говореха тези двама души.

Промяната, която бих искал да видя, със сигурност е системна, но мисля, че тя също трябва да започне на индивидуална основа, защото срещам много хора, когато отида да получа здравни грижи, и ако те наистина не разбират етиката да не се отнася към хората като към „други“ или да третира хората по дехуманизиращ начин, това просто увековечава проблема, обяснява Маутнър, като подчертава как тя вярва, че личен разговор може да промени положението й – и не само за нея. Всъщност съм по-склонен да предприема действия, за да се уверя, че това няма да се случи на моите приятели и общността ми.

Много силно усещам, че не само аз понасям тежестта на тяхното невежество, казва тя. Понякога чувствам, че говоренето за моите преживявания като транс човек е най-сърдечното послание, което мога да изляза там.

През последните години повишената видимост доведе до известен напредък по отношение на достъпа до здравни грижи за транс общността и проучване показва колко полезни могат да бъдат практиките за утвърждаване на грижи като хормонална заместителна терапия за транс пациентите. Но утвърждаването на грижите може да бъде изключително трудно да се намирам и януари 2018 г Проучване на Центъра за американски прогрес документира колко транс хора все още се борят не само да намерят здравни грижи, но и да зачитат самоличността им, докато правят това: 23% от респондентите казват, че лекарите са използвали грешно име или местоимения, а 29% казват, че лекарите са отказали да ги посетят изцяло.

Маутнър казва, че е получила подкрепа от общността, след като е публикувала за инцидента онлайн. Всичко е било предимно хора, които ме познават и всеки е изразил гняв, тъга и подкрепа.

Почувствах голяма подкрепа, дори и да не знам какво питам към хората, които предлагат подкрепа, споделя тя. Само да знам, че те са там за мен, беше начин да се преборя с негативното самомислене, което се появява, след като чуете нещо подобно. Маутнър казва, че хората се обединяват около нейната помощ, но не е искала да започне 2019 г.

Получаване на шамар по този начин, казва тя. Просто е малко много.